| 新手导航： |
| |
| 1.我没有电子信箱怎么办？ |
| 企业用户建议您申请企业信箱，个人用户可使用免费信箱。我们目前与中国万网取得全 |
| 面合作伙伴关系，如有此方面需求的客户，可与我们取得联系。 |
| |
|
| 2.我的企业没有公司主页怎么办？ |
| 注册我们平台的企业用户，我们平台提供企业商铺的建设。另外关于相关域名以及空间 |
| 租用可以通过我们从中国万网处申请获取。 |
| |
| 3.我想更改我的部分注册资料。 |
| 在您注册成功前，您可即时修正您的注册资料；在您提交并注册成功后，您可登录 |
| “我的游三国”用户界面，在那里您可以修正您的注册信息。 |
| |
| 4.忘记用户名或密码怎么办？ |
| 在注册过程中，有提醒您输入电子信箱的选项，如果您忘记用户名或者密码，请选取 |
| “忘记密码”选项，系统随后会发送一封密码确认信件到新注册时所给出的电子信箱地址。 |
| |
| 5.如何搜索我想要的东西？ |
| 您只需要在有“搜索”字样的文本框中输入您想找的内容即可。在首页上我们提供了企业 |
| 搜索和产品搜索的不同搜索条，便于您分类查找您需要的内容。 |
| |
| 6.什么是保证金制度？ |
此项制度是针对非企业用户而设置的，主要用来保护买家权益。我们旨在营造诚信的网上
贸易。具体为：卖家在注册会员成功后，可选择是否交纳保证金，此保证金以年为单位；
具体费用为人民币800元/年；港、澳、台以及国外卖家费用为美元100元/年。
主要用途：当卖家因所售产品质量或者售后服务等原因与买家产生矛盾，并经双方协商以及
本公司协调都不能达到双方满意的情况下，经买家提供相应凭证并经证实后，本公司将会依
照与卖方所签订的保证金相关合约而卖家所支付保证金提取给买家所造成损失的部分予以补
偿，原则上补偿不超过该卖家所交付的保证金额度。如果交保证金的卖家在注册过程中，有
存在赔付保证金事情发生，此时卖家需在赔付结束时，自动补齐保证金的金额。具体详见保
证金制度协议。为什么保证金定为800元？基于CNNIC的报告，在国内当前大众单次购物金
额平均约为500元多一些，鉴于此，我们提出保证金800元的标准。 |
| |
| 7.我想先收到货再付钱怎么办？ |
与我们签订保证金制度的用户，支持先收到货再付款的协议，具体请参看上面一条帮助信
息。在此建议您选取那些交保证金的卖家。 |
| |
| 8.什么是先赔后理？ |
我们的保证金制度的另外一种解释即：先赔后理制度。即：当购物用户与卖家在过程中出
现纠纷（如：收到货后，并且卖家获得了货款后，在产品保修期内，出现了质量等问题时，
卖家不同意退货或者换货或者维修时），我们会将卖家在我们这里交的保证金依照买家所
购物的货款而交给买家，如果买家的购物款超过保证金，原则上我们最高只赔付保证金全
额资金。其他部分由我公司从中协调，牵涉相关法律诉讼事宜的，我们提供协助。 |
| |
